よくある質問

iPhone：iOS 13.2以上
Android：Android 7.0以上　に対応しています。
アップデートしていないとダウンロードできない場合や、アプリが正常に機能しない場合がございますのでご注意ください。
※伝丸・壱鵠堂アプリはスマートフォン用のアプリケーションです。
※タブレット端末では動作保証ができません。

申し訳ございません。スマートフォンのみに対応しています。

以下をお試しください。
①「@gmfoods.co.jp」からのメールが受信できる設定になっているか確認する
　※touroku@gmfoods.co.jpからメールが届きます。
②迷惑メールフォルダやごみ箱を確認する
③認証コードを再送する

※こちらを試しても届かない場合は、お手数おかけしますが「アプリのお問い合わせ」から詳細を送っていただきますよう、よろしくお願いいたします。

設定画面より、ログイン状況をご確認いただけます。

※ログイン状況の確認方法
　①ホーム画面右上の「三」を押し、設定画面を開く
　②ページ最上部「お客様情報」下に、「ログイン中：登録したメールアドレス」が表示される

お客様情報を入力頂かなくても、すべての機能がご利用頂けます。

はい、以下の方法で引継ぎ可能です。

※古いバージョンと最新バージョンで引継ぎ方法が異なります。最新 バージョンをご利用ください。
※アプリ内のメニュー画面より、お使いのバージョンをご確認ください。

（１）「ver.1.7.0以下」の場合※アプリの引継ぎには、以前の機種が必要
方法①：以前の機種のアプリを起動し、新しい機種のアプリからQRコードを読み取って引継ぐ
方法②：以前の機種のアプリに記載のIDを予めメモをとっておき、新しい機種のアプリへIDを入力して引継ぐ

（２）「ver.5.0.0」の場合※最新バージョン
・以前の機種でメールアドレス登録後、新しい機種でメールアドレスを利用したログインで引き継ぐ
※古い端末と新しい端末それぞれでポイントを貯めてしまっている場合、「ポイントの移行」から1台の端末にポイントを合算させることが可能です。(1回限り)

伝丸、または壱鵠堂の店舗でお食事をするとお会計10円(税込)ごとに10ポイントを付与します。

ランク毎にお得なクーポンをご用意しております。詳しい特典内容はホームページをご確認ください。
https://www.gmfoods.co.jp/app/index.html

伝丸・壱鵠堂でお会計時に発行したレシートをご用意ください。
アプリのホーム画面「QR読み取り」ボタンまたは、会員証画面「レシートスキャンでポイント登録」ボタンをタップしてカメラを起動し、お会計時に発行したレシート下部に記載されたQRコードを読み込むことでポイントが付与されます。
※QRコードを読み取るのは、レシート発行日から7日間が有効期限です。

ポイントは即時反映されます。

ポイントの有効期限は登録日から1年後の月末です。
会員証画面右上のアイコンをタップすると、「ポイント登録履歴」が確認できます。
失効する30日前になりましたら、注釈で失効日が表示されます。

はい、店内ご利用時と同様にレシートからポイントを取得できます。

始めに、アプリからお使いのスマートフォンのカメラ機能にアクセスが許可されていることをご確認ください。
カメラ機能へのアクセスが許可されていても、レシートのQRコードが読み込めない場合はレシート印字の不具合や、何らかのエラーが発生している可能性があります。
恐れ入りますが、以下の手順でポイント登録の申請をお願いします。

（１）アプリの会員証画面下部「レシートを読み取れない方はこちら」をタップ
（２）レシートを撮影し、レシート画像を添付し送信
（３）「申請履歴」画面からステータスを確認する
正しく申請されている場合、5営業日以内にポイントが付与されます。
レシート画像が不鮮明の場合、または撮影範囲が異なる場合、再送をお願いする場合がございますので必ずご確認ください。

※ポイント登録には数日かかる場合がございます。
※有効期限を過ぎたレシートは対象外です。
※既にポイント登録済みのレシートは対象外です。

レシート発行日から7日間が有効期限です。

1つのレシートからポイントを登録できるのは1回限りです。
お会計を分けてそれぞれのレシートを発行することで、両者ポイントを登録することができます。

申し訳ございません。 QRコードの読み込みは1日1回の仕様となっております。明日以降でのご登録をお願い致します。

申し訳ございません。
レシートをもらい忘れた、捨ててしまったなどの理由で、お客様のお手元にレシートがない場合は、ポイントをお付けすることができません。
また、アプリの会員証画面下部「レシートを読み取れない方はこちら」から申請していただいた場合でも、レシート画像でない場合はポイントをお付けすることができません。
ポイント登録の際は、必ずレシートが必要になります。

使用したいクーポンを選択し、「クーポンを使う」ボタンをタップしてQRコードを表示させてください。
複数クーポンをまとめて選択することも可能です。
また、QRコード表示画面にて「クーポンを追加選択する」ボタンを押すと、2つ以上のクーポンをまとめて使うことも可能です。
お会計の際従業員にQRコードをご提示いただくか、券売機の画面に従ってQRコードを読み込ませてください。

※お会計の際従業員にQRコードをご提示いただくか、券売機の画面に従ってQRコードを読み込ませてください。

各クーポンの注意書きをご確認ください。

ダイヤモンド特典の白味噌らーめんのみ、取得から6ヶ月の有効期限があります。
※状況により変更となる場合がございます。各クーポンの注意書きをご確認ください。

各クーポンの注意書きをご確認ください。

ランクアップ後も、元のランクのクーポンを引き続きご利用頂けます。

一部併用できないクーポンがございます。
クーポンの表示「併用可」「併用不可」をご確認ください。
アンケートにご回答いただいた「30円引きクーポン」はすべてのクーポンと併用可能です。
※アンケートクーポン同士の併用はできません。アンケートクーポンのご利用はお料理を注文した方に限り、お会計1回につき1枚(1名分)までご利用頂けます。

5分間経過すると、取り消し可能になります。恐れ入りますが、取り消し後に他のクーポンをお選びください。

まとめてお会計していただけますと、１つのクーポンで３食分割引可能です。
※一部対象外のクーポンもございますので、詳細は各クーポンの注意書きをご確認ください。
※お会計を分けてしまうと適用されませんのでご注意ください。

申し訳ございません。 クーポンのご提示は1日1回までとなっております。

会員ランク維持中はいつでもご利用いただけます。
会員ランクは現在保有しているポイント数により決定されます。
ポイントは取得日から1年間の有効期限があり、ポイント失効によりランクが下がる場合があります。

ダイヤモンドランク到達後も、保有ポイント数に応じてランクは変動いたします。